Mardi dernier se tenait la 4e edition du colloque Action-TI organisé par la section Mauricie-Centre-du-Québec. Sous le thème « Les TI…et si on les abordait sous toutes leurs formes », on y a présenté une vingtaine de conférences de qualité qui touchaient à un bon nombre de secteurs d’activités – allant de la gestion de projet aux infrastructures technologiques.

Nous avons eu la chance d’y donner une présentation sur l’utilisation du Big Data en entreprise, un concept actuellement éloigné de la réalité des organisations mais qui ne tardera pas à devenir un incontournable – compte tenu des nombreux défis que doivent  relever les entreprises qui sont plus que jamais sous pression de la concurrence.

Résumé de la conférence

On produit une quantité astronomique de données – envrion 5 exabytes à tous les 2 jours.

L’entreprise qui saura extraire, transformer et utiliser l’information est une entreprise qui détient du pouvoir – une longueur stratégique sur ces concurrents.

Toutefois, il est difficile d’y voir clair – considérant que le volume de données à traiter est gigantesque.

L’utilisation du Big Data, qui permet de réunir et de traiter une grande quantité d’information afin d’en obtenir des résultats concrets devient donc une alternative à considérer.

On remarque 3 phases dans une stratégie d’utilisation du Big Data:

1. Le stockage : qui se fait maintenant de manière semi-structuré via notamment des bases de données noSQL telles que Cassandra ou MongoDB.
2. Le traitement : le principal framework de développement est Hadoop – un projet issu de Apache. Son architecture de traitement distribué sur plusieurs ordinateurs permet de traiter une grande quantité de données rapidement et efficacement via l’algorithme MapReduce.
3. La visualisation des données : un domaine en soit – mais qui vise à représenter de manière simple et clair les résultats de l’analyse effectuée. De nombreux outils existent à ce sujet, notamment Tableau Software ou Statwing. Les données peuvent également être réintégrés dans les CRM ou les outils d’intelligence d’affaires traditionnels tels que Pentaho ou Jaspersoft.

Bien évidemment – on ne le répètera jamais assez – l’organisation qui souhaite  se doter d’une telle infrastructure doit impérativement procéder à une analyse complète de ses besoins et de ses capacités. Parmi les principaux points à regarder, mentionnons :

• Les coûts
• La pertinence des données
• La fidélité des informations
• La pérennité
• La conservation
• Etc.

Finalement, les bénéfices à utiliser le big data sont nombreux. Le fait de pouvoir compter sur un outil d’aide à la décision rapide et optimisé est de loin l’avantage le plus important. Toutefois, une entreprise qui saura correctement intégrer ce nouvel aspect dans l’analyse de son environnement pourra bénéficier :

• D’une vue globale de ses activités
• De valeur ajoutée à ses données internes
• D’une synthèse  de l’ensemble de ses informations
• … et plus encore!

Nous profitons de cette tribune pour lever notre chapeau à toute l’équipe d’Action TI et particulièrment la dynamique équipe de Nmédia Solutions qui ont su faire de cet événement un succès. Bravo à tous!

La semaine dernière, j’ai rencontré le directeur marketing d’une entreprise possédant plusieurs points de service. Sur le mur, la typique carte routière parsemée de punaises…

-C’est la localisation de vos succursales, j’imagine…
-Celles en rouge. Les bleues, ce sont les bannières concurrentes.

Le géocodage – l’opération qui consiste à attribuer une position géographique (longitude/latitude) à une adresse – a souvent été une opération manuelle et fastidieuse réalisée de manière un peu aléatoire. Pourtant, rien de plus facile! De nombreux sites Internet permettent aujourd’hui de faire le travail en quelques clics. Voici une liste – très sommaire – de quelques-uns de ces outils qui vous permettront d’obtenir des résultats plus précis que vous pourrez aisément partager avec vos collègues et collaborateurs.

http://batchgeo.com/

• Un des sites les plus populaires, réputé pour son interface simple.
• Permet de géocoder plusieurs adresses incluant des informations supplémentaires (ex. type de client, coordonnées, site web, etc.)
• Permet de visualiser les points par regroupements (thématique par couleur)
• Version payante permettant notamment l’exportation de la carte en pdf, l’intégration avec Google Street View, l’impression en haute-résolution et l’accès multi-usager.

https://www.geocoderpro.com/

• Il s’agit d’une application « desktop » que vous devez télécharger et installer sur votre poste de travail.
• Nécessite l’installation du .NET framework
• Confidentiel ; vos données demeurent sur votre poste de travail.
• L’application est payante (30$ pour 1000 adresses)
• L’importation des données se fait en format Excel avec un tutorial simple et clair.
• Permet d’exporter les résultats en une page html qui peut facilement être placée sur un Intranet ou partagée via courriel.

http://www.gpsvisualizer.com/geocoder/

• Initialement créée pour transférer des points GPS vers une carte interactive
• L’interface n’est pas très intuitive
• Le géocodage multiple (plusieurs adresses) n’est permis qu’avec le géocodeur de Yahoo. Le moteur de Google ne permet qu’une adresse à la fois.
• Ne permet pas les regroupements par catégorie ou par couleur
• L’interface permet d’exporter la carte au format html

http://geocoder.ca/

• La version gratuite ne permet de géocoder qu’une seule adresse à la fois
• Le service est payant pour les adresses multiples (2,50$ pour 1000 adresses)
• Permet le « reverse geocoding » (le géocodage à partir d’une position géographique)
• Pour les plus expérimentés, vous pouvez télécharger la base de données des codes postaux et les centroïdes des villes canadiennes et américaines. Ces informations peuvent être intégrées dans une base de données pour développer votre propre application de géocodage.

L’indice de Pampalon a été développé afin de mesurer l’intensité de la défavorisation matérielle et sociale d’une population. Il s’agit d’une information qui, dans certains contextes, peut être utile dans les analyses géomarketing.

Il peut servir, entre autres, aux services de santé ou aux organismes communautaires à cibler des secteurs d’intervention, à quantifier leur marché ou à offrir des services spécifiques. L’indice est calculé à partir d’une population de référence variable (ex. ville, province, etc.) et se base sur les données statistiques issues du recensement canadien.

Pour calculer la dimension matérielle, l’indice se base sur trois indicateurs :

• la proportion des personnes de 15 ans ou plus n’ayant pas de diplôme d’études secondaires
• le revenu moyen des personnes de 15 ans ou plus
• le rapport emploi/population chez les personnes âgées de 15 ans ou plus

Cartographie de l’indice de Pampalon (asepct social). © Alexandre Lebel, 2005

• la proportion de personnes séparées, divorcées ou veuves
• la proportion de familles monoparentales
• la proportion de personnes vivant seules

Cartographie de l’indice de Pampalon (asepct matériel). © Alexandre Lebel, 2005

Cartographie de l’indice de Pampalon (indicateurs combinés – matériel et social). © Alexandre Lebel, 2005

Source des images : LEBEL, Alexandre « Une approche intégrée pour la définition des unités de voisinage dans le contexte d’une étude sur les inégalités sociales de la santé dans la région de Québec », 2005, Université Laval [lien]

Quel sujet palpitant! Le code postal et sa structure ont pourtant une importance primordiale pour les analyses géomarketing. Le code postal à 6 caractères alterne entre les lettres et les chiffre A0B 1C2. Il est divisé en deux sections de 3 caractères qui permettent de renseigner sur la localisation des individus ou des entreprises.

Les 3 premiers caractères
La première section est la région de tri d’acheminement (RTA) qui délimite la région de livraison.

La première lettre représente la province ou une région de la province :

Le chiffre situé à la deuxième position représente une particularité importante: la milieu urbain ou rural. Les codes postaux ayant un chiffre variant de 1 à 9 à la deuxième position sont en milieu urbain. Par contre, les codes postaux ayant un “0” sont considérés comme ruraux.

Pour les codes postaux urbains, le troisième caractère décrit une zone précise d’une ville ou d’un village. Pour les zones rurales, le code postal complet est nécessaire pour décrire l’ensemble de la localité ou de la région.

Les 3 derniers caractères

Les 3 derniers caractères du code postal réfèrent à l’unité de distribution locale (UDL), ce qui correspond – dans le milieu urbain – à un point de distribution précis (rue ou section de rue, édifice, hôpital, tour à bureaux,  etc.). Dans le cas des zones rurales, l’ensemble des 3 derniers caractères représentent la communauté entière.

Votre base de données sur vos clients se doit d’être impeccable. Bien entendu, c’est plus facile à dire qu’à faire…Voici 3 petits trucs qui pourront vous aider à garder vos informations propres propres propres

1. Normalisez vos données
   Il n’y a rien de pire qu’une base de données qui contient la même information écrite de 100 manières différente (ex. pensez aux noms de rue : boulevard, boul, bvld, etc.). Pour normaliser ces données, construisez des listes de choix qui vous permettront de sélectionner la valeur voulue. Non seulement vous vous assurerez que vos informations sont standardisées, mais vous gagnerez aussi du temps!
2. Validez la saisie d’information
   C’est une méthode qui peut paraître peu conviviale et qui occasionne souvent des frustrations…mais rendre obligatoire la saisie d’information peut dans bien des cas vous assurer une constance dans votre base de données. Fini les cases vides!
3. Séparez les champs
   Évitez d’avoir à combiner deux types d’informations dans la même case. Vous éviterez ainsi de vous retrouver avec des données impossible à séparer automatiquement par la suite. Exemple, si je dois entrer l’adresse du client, il sera plus efficace de séparer le numéro civique et le nom de rue dans 2 champs séparés plutôt qu’un seul.

Lorsque les premiers services de géolocalisation mobile sont apparus (principalement moussés par les téléphones intelligents), les applications qui les intégraient avaient souvent un côté ludique. Pensez à Foursquare et la conqûete de la « mairie » ou à Gowalla où vous pouviez collectionner des items virtuels dans différents endroits pour ensuite les partager.

Or, les entreprises qui développent ces applications ont rapidement réalisé que la partie « jeux » n’était pas la plus intéressante à soutirer de la géolocalisation : l’intérêt était de moins de 0,5% chez les es consommateurs. Le check-in a maintenant un intérêt beaucoup plus évolué. Il est désormais au service des entreprises qui mettent en place, entre autres, des programmes de fidélisation de leur clientèle en leur remettant des avantages concrets, en magasin.

Il y a donc un avantage et un intérêt de monétiser – et à dévirtualiser- le tout pour les entreprises puisque le comportement virtuel du consommateur se traduit en ventes bien réelles pour le commerce. L’utilité est donc maintenant beaucoup plus axé sur la business – qu’attendez-vous pour commencer à l’utiliser?

Les entreprises qui gèrent une force de vente divisent souvent leur zone d’opération en territoires. Ces territoires sont attribués à des représentants qui ont pour mission de les développer au maximum. Généralement, le découpage de ces territoires est effectué de façon plus ou moins arbitraire, en fonction de frontières naturelles (rivière, route, etc.) ou administratives (ville, région, province, etc.).

Mais comment s’assurer d’un potentiel sur le territoire visé? Comment s’assurer que le représentant aura assez de prospects pour atteindre ses objectifs? Comment ne pas créer d’inégalités entre les représentants? Pour déterminer un découpage représentatif, il faut :

• Cartographier les clients potentiels – voyez les exemples ici et ici pour le B2B et celui-ci pour le B2C)
• Déterminer la composition de la clientèle potentielle en la segmentant selon un critère comparable (ex. type d’industrie, taille de l’entreprise, chiffre d’affaire, etc.);
• Chiffrer le potentiel de vente pour chacun des critères précédemment établi;
• Tracer les territoires afin que ceux-ci comprennent un nombre de prospects et un potentiel de vente comparable. Dans la mesure du possible, basez ce découpage sur des éléments distinctifs (frontières). Faites-vous aider d’un spécialiste au besoin.

Finalement, attitrez le bon représentant au bon territoire en fonction de ses forces. Vous obtiendrez non seulement des résultats plus significatifs mais également une force de vente plus motivée.

La semaine dernière, Mathieu Lahaye le président de Inventis a donné une entrevue à Edgar Mojica Urosa de KEM consulting, une firme mexicaine qui se spécialise également dans le géomarketing.

Dans cette interview, M Lahaye partage sa vision du géomarketing, son futur et l’état actuel de la discipline au Canada. On y mentionne également les principaux défis auxquels font face les entreprises actuellement de même que les point importants à tenir en compte lors de la réalisation d’une analyse géomarketing.

Pour consulter l’article complet, cliquez ici.

La qualité des données est un facteur critique dans le développement de tout système d’information (qu’il soit géographique ou non). Cette qualité passe par toutes les phases du processus de travail, allant de la collecte à la gestion en passant pas son stockage, ses manipulations et ses représentations.

C’est pas parce que c’est cher que c’est bon!
Avec des applications qui gagnent en complexité (et en coûts!), on remarque que les utilisateurs ont davantage confiance en la donnée qui y réside. Le commentaire est classique : « Au prix que ça coûte, ça doit être bon! » Pire encore, cette confiance mène très souvent à une réutilisation des données et à leur combinaison avec d’autres sources d’informations sans véritablement se questionner sur leur pertinence. Attention!

Avec la capacité de produire une quantité de plus en plus importante d’information (et de manière de plus en plus rapide!), voici 4 questions à se poser avant d’utiliser vos données :

• la provenance : est-ce une source fiable?
• la qualité : de quel moyen a été collectée cette information?
• la mise à jour : sa fréquence mais aussi le nombre d’intervenants qui manipulent la donnée (ex. crowdsourcing)
• la validité : 1) est-ce que l’information est appropriée pour ce que je veux faire? 2) est-ce que les réponses obtenues aux points précédents me semblent suffisamment sûres pour diffuser les résultats? Qu’est-ce qui vient compromettre sa pertinence?

La validation et le contrôle de la qualité demeure un incontournable pour les entreprises, et plus particulièrement dans le cadre d’applications stratégiques – comme une application géomarketing – qui oriente les décisions des organisations.

Et vous, quels moyens utilisez-vous pour contrôler la qualité de vos informations?

Le géocodage vise à associer une localisation géographique (longitude / latitude) à un élément qui, à la base, n’en contient pas. Plusieurs éléments peuvent être géocodés, allant du code postal à l’adresse civique en passant par les intersections routières, les photos,  les numéros de téléphones et même les ordinateurs (grâce à leur adress IP).

Pour ce faire, on doit généralement utiliser des bases de données spécialisées qui contiennent ce type d’information. Toutefois grâce à, la démocratisation de la cartographie (lancée en 2005-06 avec la venue de Google Maps) plusieurs sites Web permettent de géocoder des données tout à fait gratuitement. En voici quelques-uns pour agrémenter votre week-end

• geocoder.ca- pour les adresses au Canada et aux États-Unis
• l’API de Google Maps
• RubyGeocoder